Politique de Remboursement

La présente Politique de Remboursement s’applique à tous les achats effectués sur le site Veiggaro, conformément à la réglementation européenne en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation via les moyens de contact indiqués sur le site.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être retournés dans leur état d’origine

  • Être non utilisés, non endommagés et complets

  • Être retournés dans leur emballage d’origine, lorsque cela est possible

Veiggaro se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par Veiggaro.

4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, Veiggaro procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client.

5. Produits non éligibles au remboursement

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, notamment :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

  • Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

  • Produits numériques ou téléchargeables après accès ou téléchargement

6. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos ou vidéos du produit concerné.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, le droit de rétractation s’applique selon les conditions décrites ci-dessus.

8. Contact

Pour toute demande de remboursement, de retour ou d’information complémentaire, veuillez contacter Veiggaro via les coordonnées disponibles sur notre site.